Garantia y Devolucion

Garantía Extendida y Devolución en Importadores HG

¿Cómo funciona? 

1. Revisa tu pedido: Al recibir tu compra, controla los productos. Si alguno presenta fallas, no te preocupes.
2. Contactanos: Enviá un mensaje a nuestro WhatsApp oficial al 1150129467.
3. Tope de maximo de devolucion por falla del equipo 30 dias desde la recepcion del mismo.
4. Solución virtual: Intentaremos resolver el problema con un video o fotos. Más del 50% de los problemas se solucionan de esta forma.
5. Etiqueta de devolución gratuita: Si no podemos solucionarlo online, te mandaremos una etiqueta de Correo Argentino que podés usar para devolver el producto sin costo.
6. Análisis del producto: Cuando recibimos tu devolución, nuestro equipo de testeo corrobora que la falla sea de fábrica.
7. Solución a tu medida:

• • Devolución del dinero.
  • Cupón por el monto a favor para usar en nuestra web

Condiciones del producto y del paquete:

• El producto debe estar sin daños, golpes, rayones ni signos de uso.
• Debe incluir todos los accesorios, piezas y manuales originales.
• El packaging (caja y protecciones internas) también debe encontrarse en excelente estado: sin roturas, dobleces severos, humedad ni marcas que impidan su reventa.
• Si el paquete llega en malas condiciones o con faltantes, la devolución se procesará con un ajuste parcial (entrega de un cupón equivalente al valor según el estado recibido).

Verificación del estado: Todas las devoluciones se verifican al momento de ser recibidas, con registro en video, para garantizar transparencia en el proceso.

Costos de envío: Los costos de envío asociados a la devolución podrán ser asumidos total o parcialmente por el cliente, dependiendo del tipo de producto, su tamaño y ubicación.

Proceso:

1. El cliente solicita la devolución a través de nuestro whatsapp.
2. Recibirá la etiqueta o instrucciones de envío.
3. Una vez que el producto regrese a nuestra oficina, se verificará su estado con registro en video para garantizar transparencia.
4. Si todo está correcto, se emitirá el cupón o se gestionará la devolución del dinero.